Політика конфіденційності
1. Хто ми
Контролер персональних даних: VENTANA.SK s. r. o.
Юридична адреса: Kadnárova 2519/59, 831 51 Bratislava - mestská časť Rača, Slovensko
IČO: 55085504
DIČ: 2121885238
IČ DPH: SK2121885238
Реєстрація: Торговий реєстр Міського суду Братислава III, розділ: Sro, вкладка № 166249/B
Директор: Terekhov Sergiy
E-mail для питань конфіденційності: info@ventanadoors.sk
Телефон: +421 949 288 864
2. Які персональні дані ми обробляємо
- ідентифікаційні та контактні дані: ім’я, прізвище, номер телефону, e-mail;
- дані замовлення: інформація про замовлені товари, їх конфігурацію, вартість, спосіб оплати, статус замовлення;
- дані доставки та монтажу: адреса доставки, адреса монтажу, контактна особа, примітки до замовлення;
- дані комунікації: зміст повідомлень, звернень, запитів та відповіді на них, у тому числі через e-mail, телефон, форми на сайті або месенджери, якщо ви обираєте такий спосіб зв’язку;
- технічні дані: IP-адреса, cookies, тип браузера, тип пристрою, базові технічні журнали та статистика відвідування сайту, якщо така аналітика використовується.
3. Для чого ми обробляємо дані та на яких підставах
- Оформлення та виконання замовлення — для прийняття замовлення, підтвердження, оплати, доставки, монтажу, гарантійного та післяпродажного сервісу. Правова підстава: виконання договору та/або вчинення дій на ваш запит до укладення договору.
- Бухгалтерський, податковий та юридичний облік — для виставлення рахунків, ведення бухгалтерії, виконання податкових та інших законодавчих обов’язків. Правова підстава: виконання правового обов’язку.
- Обробка запитів і комунікація — для надання консультацій, відповідей на звернення та захисту наших прав. Правова підстава: наш законний інтерес або дії до укладення договору на ваш запит.
- Маркетингові повідомлення — для надсилання інформації про товари, новини або пропозиції, якщо це дозволено законом. Правова підстава: ваша згода або наш законний інтерес у випадках, прямо дозволених законодавством. Ви можете відмовитися від таких повідомлень у будь-який час.
- Cookies та аналітика — для забезпечення роботи сайту, безпеки, вимірювання відвідуваності та покращення сервісу. Необхідні cookies використовуються для функціонування сайту, а аналітичні та маркетингові cookies — відповідно до ваших налаштувань та/або згоди.
4. Чи обов’язково надавати дані
Надання частини персональних даних є необхідним для укладення та виконання договору, зокрема для обробки замовлення, доставки, монтажу, виставлення рахунку та подальшої комунікації. Якщо ви не надасте необхідні дані, ми можемо не мати можливості прийняти або виконати ваше замовлення.
5. Кому ми можемо передавати дані
- перевізникам, кур’єрським та логістичним компаніям;
- монтажним партнерам або підрядникам, якщо вони залучаються до виконання замовлення;
- банкам, платіжним провайдерам та постачальникам платіжних послуг;
- постачальникам IT-рішень, хостингу, технічної підтримки та адміністрування сайту;
- бухгалтерам, аудиторам, юристам та іншим професійним консультантам, якщо це необхідно;
- державним органам та іншим особам, якщо такий обов’язок прямо випливає із законодавства.
6. Передача даних за межі ЄС / ЄЕЗ
Якщо при використанні окремих сервісів або технічних рішень персональні дані передаються за межі Європейського Союзу або Європейського економічного простору, така передача здійснюється лише за наявності належного правового механізму та відповідних гарантій згідно з GDPR.
7. Як довго ми зберігаємо дані
Ми зберігаємо персональні дані лише протягом строку, необхідного для досягнення мети обробки. Конкретний строк залежить від виду даних та мети їх використання, зокрема:
- дані замовлень — протягом строку виконання договору та далі на період, необхідний для виконання юридичних, бухгалтерських і податкових обов’язків, а також для захисту правових вимог;
- дані комунікації та запитів — протягом часу, необхідного для обробки звернення та подальшої ділової комунікації;
- дані, що обробляються на підставі згоди, — до моменту відкликання згоди або до втрати актуальності мети обробки;
- технічні дані та cookies — протягом строку, визначеного налаштуваннями конкретних cookies або правилами відповідного сервісу.
8. Ваші права
Ви маєте право:
- отримати доступ до своїх персональних даних;
- вимагати виправлення неточних або неповних даних;
- вимагати видалення даних у випадках, передбачених законодавством;
- вимагати обмеження обробки;
- заперечити проти обробки, якщо вона здійснюється на підставі законного інтересу;
- отримати свої дані та передати їх іншому контролеру, якщо це технічно можливо і передбачено законодавством;
- відкликати згоду в будь-який час, якщо обробка базується на згоді. Відкликання згоди не впливає на законність обробки до моменту її відкликання;
- заперечити проти використання ваших даних для прямого маркетингу у будь-який час.
9. Автоматизоване прийняття рішень
Ми не здійснюємо автоматизованого прийняття рішень, включно з профілюванням, яке мало б для вас правові наслідки або іншим чином істотно на вас впливало.
10. Cookies
Сайт використовує cookies та подібні технології для забезпечення коректної роботи, безпеки, збереження налаштувань, а також, за наявності, для аналітики та маркетингу.
Необхідні cookies використовуються для функціонування сайту. Аналітичні та маркетингові cookies використовуються відповідно до ваших налаштувань та/або згоди. Ви можете змінити свої налаштування cookies у банері cookies або у налаштуваннях браузера.
11. Google Analytics, Google Ads та маркетингові cookies
Ми можемо використовувати Google Analytics 4 та пов’язані сервіси Google для вимірювання відвідуваності сайту, розуміння того, як відвідувачі користуються сайтом, покращення наших послуг, а також, якщо такі функції увімкнені, для вимірювання ефективності реклами.
Google Analytics може обробляти технічну інформацію, таку як ідентифікатори cookies, дані пристрою та браузера, приблизне місцезнаходження, перегляди сторінок, події, взаємодії з формами, кліки, пошукові запити на сайті, події покупки або ліда. Ми свідомо не передаємо до Google Analytics паролі або прямі платіжні дані.
Якщо увімкнені Google Signals, відстеження конверсій Google Ads, ремаркетинг або персоналізація реклами, Google може використовувати дані користувачів, які увійшли до свого облікового запису Google і надали згоду на персоналізацію реклами, щоб надавати агреговані дані про демографію, інтереси, списки аудиторій, ремаркетинг і вимірювання конверсій. Такі функції використовуються лише відповідно до ваших налаштувань cookies та/або згоди.
Якщо увімкнені функції даних, наданих користувачами, або розширені конверсії, окремі контактні дані, наприклад e-mail або номер телефону, можуть передаватися до Google лише в хешованому вигляді і лише за наявності чинної правової підстави та необхідної згоди. Такі дані використовуються для вимірювання конверсій, якості аудиторій і рекламної звітності.
Ви можете будь-коли відкликати або змінити свою згоду через налаштування cookies на нашому сайті. Ви також можете керувати персоналізацією реклами в налаштуваннях свого облікового запису Google і обмежувати cookies у браузері. Більше інформації про те, як Google використовує дані, доступно за адресою https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
12. Право на скаргу
Якщо ви вважаєте, що обробка ваших персональних даних порушує законодавство, ви маєте право подати скаргу до наглядового органу:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, Slovenská republika
13. Контакти
З усіх питань щодо обробки та захисту персональних даних ви можете звертатися до нас:
E-mail: info@ventanadoors.sk
Телефон: +421 949 288 864