Доставка та оплата
Контакти
VENTANA.SK s. r. o.
Адреса: Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava
Телефон: +421 949 288 864
Географія доставки
Ми здійснюємо доставку по Словаччині та в окремі країни Європейського Союзу.
Можливість доставки до конкретної країни, строк і вартість підтверджуються під час оформлення замовлення або після отримання точної адреси доставки та складу замовлення.
Способи доставки
- кур’єрська доставка або доставка транспортною компанією — залежно від габаритів, ваги та складу замовлення;
- самовивіз — лише за попередньою домовленістю;
- доставка в інші країни ЄС — за індивідуальним розрахунком.
Строки доставки
- Товари в наявності на складі: зазвичай 1–5 робочих днів по Словаччині, якщо інше не зазначено в картці товару або під час підтвердження замовлення.
- Товари під замовлення / нестандартні розміри / індивідуальна комплектація: орієнтовний строк зазвичай становить 6–8 тижнів, якщо інший строк не погоджено окремо.
- Якщо конкретний строк не погоджено інакше, товар доставляється без невиправданої затримки, але не пізніше 30 днів з моменту укладення договору.
Часткові поставки
Якщо замовлення містить кілька товарів і частина позицій відсутня на складі або потребує довшого строку виготовлення, ми можемо запропонувати часткову поставку. У такому разі ми заздалегідь погоджуємо це з покупцем.
Вартість доставки
Вартість доставки залежить від:
- країни та точної адреси доставки;
- ваги, розмірів і кількості товарів;
- обраного способу доставки;
- потреби у занесенні, повторній доставці або інших додаткових послугах, якщо вони доступні.
Точна вартість доставки зазначається під час оформлення замовлення, у підтвердженні замовлення або погоджується менеджером до оплати замовлення.
Способи оплати
Ми можемо запропонувати такі способи оплати залежно від країни доставки та типу замовлення:
- банківський переказ на підставі рахунку;
- онлайн-оплата карткою, якщо цей спосіб доступний на сайті;
- інші способи оплати, якщо вони прямо доступні під час оформлення замовлення.
Передоплата
Для товарів, що виготовляються під замовлення, нестандартних розмірів, індивідуального оздоблення або індивідуальної комплектації, може вимагатися передоплата 50–70%.
Решта суми оплачується до відправлення товару або іншим погодженим способом.
Приймання товару при доставці
Під час отримання замовлення рекомендуємо покупцеві одразу перевірити:
- цілісність упаковки;
- кількість місць;
- наявність видимих пошкоджень;
- комплектність і фурнітуру.
Якщо упаковка або товар мають видимі пошкодження, рекомендуємо зафіксувати це в документах перевізника, зробити фотографії та якнайшвидше зв’язатися з нами.
Огляд товару під час отримання допомагає швидше врегулювати питання з перевізником, але не обмежує права покупця, передбачені чинним законодавством.
Важлива інформація про товари під замовлення
Багато дверей, коробок, лиштв, доборів, скла, фурнітури та виробів з нестандартними параметрами виготовляються за індивідуальними вимогами покупця.
Для таких товарів право на відмову від договору протягом 14 днів може не застосовуватися, якщо товар виготовлено за специфікацією покупця або персоналізовано.
Альтернативне вирішення спорів
Якщо покупець не задоволений способом, у який ми розглянули його звернення, він може звернутися з пропозицією про позасудове врегулювання споживчого спору до уповноваженого органу альтернативного вирішення спорів у Словаччині, зокрема до Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).
Дані про продавця
Найменування: VENTANA.SK s. r. o.
Юридична адреса: Kadnárova 2519/59, 831 51 Bratislava – Rača, Словаччина
IČO (код суб’єкта): 55085504
DIČ (податковий номер): 2121885238
IČ DPH (номер платника ПДВ): SK2121885238
Директор: Terekhov Sergiy
Реєстрація: Торговий реєстр Міського суду Братислава III, розділ: Sro, вкладка № 166249/B
Магазин: Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava
Телефон: +421 949 288 864
E-mail: info@ventanadoors.sk