Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

Dátum aktualizácie: 29.12.2025

1. Predávajúci

VENTANA.SK s. r. o.
Kadnárova 2519/59, 831 51 Bratislava - mestská časť Rača, Slovensko
IČO: 55085504
DIČ: 2121885238
IČ DPH: SK2121885238
Zápis: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 166249/B
Telefón: +421 949 288 864
E-mail: info@ventanadoors.sk
IBAN: SK48 7500 0000 0040 3269 3575
SWIFT: CEKOSKBX
Konateľ / Director: Terekhov Sergiy

2. Ako prebieha nákup

Zameranie → Dohoda → Platba → Odoslanie → Prevzatie → Kontrola

1. Zamerajte stavebný otvor. V prípade potreby vám poradíme, aké rozmery je potrebné poskytnúť.
2. Vyberte si produkt na webovej stránke a poznačte si model, rozmer, farbu, konfiguráciu a požadované kovanie.
3. Kontaktujte nás telefonicky, e-mailom alebo cez messenger a pošlite nám podrobnosti objednávky.
4. Pripravíme špecifikáciu, potvrdíme dostupnosť alebo predpokladaný termín výroby a oznámime cenu dopravy.
5. Po odsúhlasení všetkých podmienok a spôsobu úhrady bude objednávka potvrdená.
6. Pri prevzatí tovaru odporúčame skontrolovať obal, kompletnosť a viditeľné poškodenia ešte pred podpisom dokladov dopravcu.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Objednávku je možné uskutočniť prostredníctvom webovej stránky, e-mailu, telefónu alebo cez nášho pracovníka.

Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo iným dohodnutým spôsobom.

Do potvrdenia objednávky môže zákazník dohodnúť zmeny týkajúce sa modelu, množstva, farby, konfigurácie alebo iných parametrov.

4. Ceny a platba

Ceny na webovej stránke sú uvedené v príslušnej predajnej mene. Pri neštandardných riešeniach, individuálnych konfiguráciách, atypických rozmeroch alebo špeciálnych možnostiach môže byť cena vypočítaná samostatne.

Dostupné spôsoby platby môžu zahŕňať:

• bankový prevod na základe faktúry;
• online platbu, ak je dostupná na webovej stránke;
• iné spôsoby platby, ak sa na nich strany osobitne dohodnú.

Pri tovare vyrábanom na objednávku alebo pri tovare s individuálnymi parametrami môže byť požadovaná záloha 50–70 %. Zvyšok sa uhrádza pred odoslaním alebo iným dohodnutým spôsobom.

5. Doprava a dodacie lehoty

Doručenie v rámci Slovenska zabezpečuje dopravca alebo kuriér v závislosti od povahy, rozmerov a hmotnosti tovaru.

Doručenie do iných krajín EÚ je možné na vyžiadanie. Cena, lehota a možnosť takejto dopravy sa určujú individuálne po získaní presnej adresy a zloženia objednávky.

• Tovar skladom: odosiela sa v čo najkratšom možnom čase podľa dostupnosti a logistických podmienok.
• Tovar na objednávku: orientačná lehota je zvyčajne 6–8 týždňov, ak nebolo dohodnuté inak.
• Ak nie je výslovne dohodnuté inak, tovar bude dodaný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzatvorenia zmluvy.

Po dohode sú možné aj čiastočné dodávky.

6. Prevzatie tovaru a poškodenie

Zákazníkovi odporúčame pri prevzatí skontrolovať tovar, najmä neporušenosť obalu, počet balíkov, kompletnosť a viditeľné poškodenia.

Ak zistíte viditeľné poškodenie, odporúčame túto skutočnosť zaznamenať do dokladov dopravcu, vyhotoviť fotografie a bezodkladne nás kontaktovať.

Kontrola pri prevzatí pomáha rýchlejšie vyriešiť prípadné problémy s dopravcom, neobmedzuje však zákonné práva zákazníka podľa platných právnych predpisov.

7. Odstúpenie od zmluvy

Ak je zákazník spotrebiteľ a zmluva bola uzatvorená na diaľku, spotrebiteľ má spravidla právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.

Právo na odstúpenie sa nemusí uplatniť v zákonom ustanovených prípadoch, najmä pri tovare vyrobenom podľa individuálnych požiadaviek zákazníka alebo jednoznačne personalizovanom tovare.

8. Reklamácie a záruka

Podania týkajúce sa vád tovaru, reklamácií alebo záruky nám môžete zaslať e-mailom, telefonicky alebo iným dohodnutým spôsobom. Pre rýchlejšie vybavenie odporúčame priložiť opis problému, fotografie alebo video a doklad o kúpe.

Reklamácie vybavujeme bez zbytočného odkladu v súlade s platnými právnymi predpismi a/alebo podmienkami výrobcu.

9. Alternatívne riešenie sporov

Ak sa spor medzi predávajúcim a spotrebiteľom nepodarí vyriešiť priamo, spotrebiteľ sa môže obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov na Slovensku, vrátane Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI).

Platforma EU ODR bola ukončená od 20.07.2025.

10. Záverečné ustanovenia

Predávajúci môže tieto podmienky meniť alebo aktualizovať. Pre konkrétnu objednávku platí verzia účinná v čase potvrdenia objednávky predávajúcim, ak sa strany výslovne nedohodnú inak.