Doprava a platba

Kontaktné údaje

VENTANA.SK s. r. o.
Adresa: Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava
Telefón: +421 949 288 864

Územie doručenia

Doručenie zabezpečujeme v rámci Slovenska a do vybraných krajín Európskej únie.

Možnosť doručenia do konkrétnej krajiny, lehota dodania a cena dopravy sa potvrdzujú pri vytvorení objednávky alebo po získaní presnej doručovacej adresy a zloženia objednávky.

Spôsoby doručenia

doručenie kuriérom alebo prepravnou spoločnosťou v závislosti od rozmerov, hmotnosti a obsahu objednávky;
osobný odber iba po predchádzajúcej dohode;
doručenie do iných krajín EÚ na individuálny dopyt.

Dodacie lehoty

Tovar skladom: zvyčajne 1–5 pracovných dní v rámci Slovenska, ak nie je pri produkte alebo pri potvrdení objednávky uvedené inak.
Tovar na objednávku / neštandardné rozmery / individuálna konfigurácia: orientačná dodacia lehota je zvyčajne 6–8 týždňov, ak nebolo dohodnuté inak.
Ak nebola dohodnutá iná lehota, tovar dodáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.

Čiastočné dodanie

Ak objednávka obsahuje viacero položiek a niektoré z nich nie sú skladom alebo si vyžadujú dlhší čas výroby, môžeme ponúknuť čiastočné dodanie. V takom prípade to vopred dohodneme so zákazníkom.

Cena dopravy

Cena dopravy závisí od:

krajiny a presnej adresy doručenia;
hmotnosti, rozmerov a množstva tovaru;
zvoleného spôsobu dopravy;
potreby vynášky, opätovného doručenia alebo iných doplnkových služieb, ak sú dostupné.

Presná cena dopravy je uvedená pri objednávke, v potvrdení objednávky alebo je potvrdená naším pracovníkom pred úhradou objednávky.

Spôsoby platby

V závislosti od krajiny doručenia a typu objednávky môžeme ponúknuť tieto spôsoby platby:

bankový prevod na základe faktúry;
online platbu kartou, ak je táto možnosť dostupná na stránke;
iné spôsoby platby, ak sú výslovne dostupné pri dokončení objednávky.

Záloha

Pri tovare vyrábanom na objednávku, pri neštandardných rozmeroch, individuálnych povrchových úpravách alebo individuálnej konfigurácii môže byť požadovaná záloha vo výške 50–70 %.

Zvyšná suma sa uhrádza pred odoslaním tovaru alebo iným dohodnutým spôsobom.

Kontrola tovaru pri doručení

Pri prevzatí objednávky odporúčame zákazníkovi ihneď skontrolovať:

neporušenosť obalu;
počet balíkov;
viditeľné poškodenia;
kompletnosť tovaru a kovania.

Ak je obal alebo tovar viditeľne poškodený, odporúčame túto skutočnosť zaznamenať do dokladov dopravcu, vyhotoviť fotografie a čo najskôr nás kontaktovať.

Kontrola tovaru pri prevzatí pomáha rýchlejšie riešiť prípadné problémy s dopravcom, neobmedzuje však zákonné práva zákazníka podľa platných právnych predpisov.

Dôležitá informácia o tovare na objednávku

Mnohé dvere, zárubne, obložky, rozširovacie diely, sklenené prvky, kovanie a výrobky s neštandardnými parametrami sa vyrábajú podľa individuálnych požiadaviek zákazníka.

Pri takomto tovare sa právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní nemusí uplatniť, ak bol tovar vyrobený podľa špecifikácie zákazníka alebo je zjavne prispôsobený na mieru.

Alternatívne riešenie sporov

Ak zákazník nie je spokojný so spôsobom, akým sme vybavili jeho reklamáciu alebo podnet, môže podať návrh na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov v Slovenskej republike, vrátane Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI).

Údaje o predávajúcom

Obchodné meno: VENTANA.SK s. r. o.
Sídlo: Kadnárova 2519/59, 831 51 Bratislava – Rača, Slovensko
IČO: 55085504
DIČ: 2121885238
IČ DPH: SK2121885238
Konateľ: Terekhov Sergiy
Zápis: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 166249/B
Predajňa: Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava
Telefón: +421 949 288 864
E-mail: info@ventanadoors.sk