Доставка и оплата

Контакты

VENTANA.SK s. r. o.
Адрес: Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava
Телефон: +421 949 288 864

География доставки

Мы осуществляем доставку по Словакии и в отдельные страны Европейского союза.

Возможность доставки в конкретную страну, срок и стоимость подтверждаются при оформлении заказа или после получения точного адреса доставки и состава заказа.

Способы доставки

курьерская доставка или доставка транспортной компанией — в зависимости от габаритов, веса и состава заказа;
самовывоз — только по предварительному согласованию;
доставка в другие страны ЕС — по индивидуальному расчету.

Сроки доставки

Товары в наличии на складе: обычно 1–5 рабочих дней по Словакии, если иное не указано в карточке товара или при подтверждении заказа.
Товары под заказ / нестандартные размеры / индивидуальная комплектация: ориентировочный срок обычно составляет 6–8 недель, если иной срок не согласован отдельно.
Если конкретный срок не был согласован иначе, товар доставляется без неоправданной задержки, но не позднее 30 дней с момента заключения договора.

Частичные поставки

Если заказ содержит несколько товаров и часть позиций отсутствует на складе или требует более длительного срока изготовления, мы можем предложить частичную поставку. В таком случае мы заранее согласовываем это с покупателем.

Стоимость доставки

Стоимость доставки зависит от:

страны и точного адреса доставки;
веса, размеров и количества товаров;
выбранного способа доставки;
необходимости подъема, повторной доставки или иных дополнительных услуг, если они доступны.

Точная стоимость доставки указывается при оформлении заказа, в подтверждении заказа или согласовывается менеджером до оплаты заказа.

Способы оплаты

Мы можем предложить следующие способы оплаты в зависимости от страны доставки и типа заказа:

банковский перевод на основании счета;
онлайн-оплата картой, если этот способ доступен на сайте;
иные способы оплаты, если они прямо доступны при оформлении заказа.

Предоплата

Для товаров, изготавливаемых под заказ, нестандартных размеров, индивидуальной отделки или индивидуальной комплектации, может требоваться предоплата 50–70%.

Оставшаяся сумма оплачивается до отправки товара или иным согласованным способом.

Приемка товара при доставке

При получении заказа рекомендуем покупателю сразу проверить:

целостность упаковки;
количество мест;
наличие видимых повреждений;
комплектность и фурнитуру.

Если упаковка или товар имеют видимые повреждения, рекомендуем зафиксировать это в документах перевозчика, сделать фотографии и как можно скорее связаться с нами.

Осмотр товара при получении помогает быстрее урегулировать вопрос с перевозчиком, но не ограничивает права покупателя, предусмотренные применимым законодательством.

Важная информация о товарах под заказ

Многие двери, коробки, наличники, доборы, стекло, фурнитура и изделия с нестандартными параметрами изготавливаются по индивидуальным требованиям покупателя.

Для таких товаров право на отказ от договора в течение 14 дней может не применяться, если товар изготовлен по спецификации покупателя или персонализирован.

Альтернативное разрешение споров

Если покупатель не удовлетворен способом, которым мы рассмотрели его обращение, он может обратиться с предложением о внесудебном урегулировании потребительского спора в уполномоченный орган альтернативного разрешения споров в Словакии, в том числе в Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).

Данные о продавце

Наименование: VENTANA.SK s. r. o.
Юридический адрес: Kadnárova 2519/59, 831 51 Bratislava – Rača, Словакия
IČO (регистрационный номер): 55085504
DIČ (налоговый номер): 2121885238
IČ DPH (номер плательщика НДС): SK2121885238
Директор: Terekhov Sergiy
Регистрация: Торговый реестр Городского суда Братислава III, раздел: Sro, вкладка № 166249/B
Магазин: Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava
Телефон: +421 949 288 864
E-mail: info@ventanadoors.sk