Lieferung und Zahlung

Kontaktdaten

VENTANA.SK s. r. o.
Adresse: Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava
Telefon: +421 949 288 864

Liefergebiet

Wir liefern innerhalb der Slowakei sowie in ausgewählte Länder der Europäischen Union.

Ob eine Lieferung in ein bestimmtes Land möglich ist, welche Lieferzeit gilt und welche Versandkosten anfallen, wird während des Bestellvorgangs oder nach Erhalt der genauen Lieferadresse und der Zusammensetzung der Bestellung bestätigt.

Versandarten

Lieferung per Kurier oder Spedition, abhängig von Größe, Gewicht und Inhalt der Bestellung;
persönliche Abholung nur nach vorheriger Vereinbarung;
Lieferung in andere EU-Länder auf individuelle Anfrage.

Lieferzeiten

Lagerware: in der Regel 1–5 Werktage innerhalb der Slowakei, sofern auf der Produktseite oder in der Bestellbestätigung nichts anderes angegeben ist.
Bestellware / Sondermaße / individuelle Konfiguration: die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 6–8 Wochen, sofern nichts anderes individuell vereinbart wurde.
Sofern keine andere Frist vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss.

Teillieferungen

Wenn eine Bestellung mehrere Artikel enthält und ein Teil der Waren nicht auf Lager ist oder eine längere Produktionszeit benötigt, können wir eine Teillieferung anbieten. In diesem Fall wird dies im Voraus mit dem Kunden abgestimmt.

Versandkosten

Die Versandkosten hängen ab von:

dem Land und der genauen Lieferadresse;
Gewicht, Abmessungen und Anzahl der Waren;
der gewählten Versandart;
einem eventuellen Trageservice, einer erneuten Zustellung oder anderen Zusatzleistungen, sofern verfügbar.

Die genauen Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt, in der Bestellbestätigung angegeben oder vor der Zahlung durch unseren Mitarbeiter bestätigt.

Zahlungsarten

Je nach Lieferland und Art der Bestellung können wir folgende Zahlungsarten anbieten:

Banküberweisung auf Grundlage einer Rechnung;
Online-Kartenzahlung, sofern diese auf der Website verfügbar ist;
andere Zahlungsarten, sofern diese im Bestellprozess ausdrücklich angeboten werden.

Anzahlung

Bei auf Bestellung gefertigten Waren, Sondermaßen, individuellen Oberflächen oder individuell konfigurierten Produkten kann eine Anzahlung von 50–70 % verlangt werden.

Der Restbetrag ist vor dem Versand oder auf eine andere vereinbarte Weise zu zahlen.

Prüfung der Ware bei Lieferung

Bei Erhalt der Bestellung empfehlen wir dem Kunden, Folgendes unverzüglich zu prüfen:

Unversehrtheit der Verpackung;
Anzahl der Packstücke;
sichtbare Schäden;
Vollständigkeit der Ware und Beschläge.

Falls die Verpackung oder die Ware sichtbare Schäden aufweist, empfehlen wir, dies in den Unterlagen des Frachtführers zu vermerken, Fotos anzufertigen und uns so schnell wie möglich zu kontaktieren.

Die Prüfung bei Erhalt hilft, Probleme mit dem Frachtführer schneller zu klären, schränkt jedoch die gesetzlichen Rechte des Kunden nach dem anwendbaren Recht nicht ein.

Wichtige Information zu Maß- und Bestellware

Viele Türen, Zargen, Verkleidungen, Erweiterungselemente, Glaselemente, Beschläge und Produkte mit nicht standardmäßigen Parametern werden nach individuellen Anforderungen des Kunden gefertigt.

Für solche Waren kann das 14-tägige Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn die Ware nach Kundenspezifikation angefertigt wurde oder eindeutig personalisiert ist.

Alternative Streitbeilegung

Ist der Kunde mit der Art und Weise, wie wir seine Beschwerde bearbeitet haben, nicht zufrieden, kann er einen Antrag auf außergerichtliche Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit bei der zuständigen Stelle für alternative Streitbeilegung in der Slowakei stellen, einschließlich der Slowakischen Handelsinspektion (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI).

Angaben zum Verkäufer

Firma: VENTANA.SK s. r. o.
Sitz: Kadnárova 2519/59, 831 51 Bratislava – Rača, Slowakei
IČO (Unternehmens-ID): 55085504
DIČ (Steuernummer): 2121885238
IČ DPH (USt-IdNr.): SK2121885238
Geschäftsführer: Terekhov Sergiy
Registereintrag: Handelsregister des Stadtgerichts Bratislava III, Abteilung: Sro, Einlage Nr. 166249/B
Ladengeschäft: Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava
Telefon: +421 949 288 864
E-mail: info@ventanadoors.sk