Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 29.12.2025

1. Verkäufer

VENTANA.SK s. r. o.
Kadnárova 2519/59, 831 51 Bratislava - mestská časť Rača, Slowakei
IČO: 55085504
DIČ: 2121885238
USt-IdNr.: SK2121885238
Registereintrag: Handelsregister des Stadtgerichts Bratislava III, Abteilung: Sro, Einlage Nr. 166249/B
Telefon: +421 949 288 864
E-Mail: info@ventanadoors.sk
IBAN: SK48 7500 0000 0040 3269 3575
SWIFT: CEKOSKBX
Direktor: Terekhov Sergiy

2. Ablauf des Kaufs

Maß nehmen → Abstimmung → Zahlung → Versand → Erhalt → Prüfung

1. Messen Sie die Türöffnung. Bei Bedarf sagen wir Ihnen, welche Maße erforderlich sind.
2. Wählen Sie das Produkt auf der Website und notieren Sie Modell, Größe, Farbe, Konfiguration und gewünschte Beschläge.
3. Kontaktieren Sie uns per Telefon, E-Mail oder Messenger und senden Sie die Bestelldaten.
4. Wir erstellen eine Spezifikation, bestätigen die Verfügbarkeit bzw. die voraussichtliche Liefer- oder Produktionszeit und teilen die Versandkosten mit.
5. Nach Abstimmung aller Bedingungen und der Zahlungsart wird die Bestellung bestätigt.
6. Bei Erhalt der Ware empfehlen wir, Verpackung, Vollständigkeit und sichtbare Schäden vor Unterzeichnung der Unterlagen des Beförderers zu prüfen.

3. Bestellung und Vertragsschluss

Eine Bestellung kann über die Website, per E-Mail, telefonisch oder über unseren Manager aufgegeben werden.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Bestellung per E-Mail, Telefon oder auf andere vereinbarte Weise bestätigt.

Bis zur Bestätigung der Bestellung kann der Kunde Änderungen hinsichtlich Modell, Menge, Farbe, Konfiguration oder anderer Parameter abstimmen.

4. Preise und Zahlung

Die Preise auf der Website werden in der jeweiligen Verkaufswährung angegeben. Bei Sonderlösungen, individuellen Konfigurationen, Sondermaßen oder speziellen Optionen kann der Preis gesondert berechnet werden.

Verfügbare Zahlungsarten können umfassen:

• Banküberweisung auf Grundlage einer Rechnung;
• Online-Zahlung, sofern auf der Website verfügbar;
• andere Zahlungsarten, soweit diese gesondert vereinbart werden.

Für maßgefertigte Waren oder Waren mit individuellen Parametern kann eine Anzahlung von 50–70 % verlangt werden. Der Restbetrag ist vor dem Versand oder auf andere vereinbarte Weise zu zahlen.

5. Lieferung und Fristen

Die Lieferung innerhalb der Slowakei erfolgt durch Spediteur oder Kurier, abhängig von Art, Größe und Gewicht der Ware.

Die Lieferung in andere EU-Länder ist auf Anfrage möglich. Kosten, Fristen und Verfügbarkeit einer solchen Lieferung werden individuell nach Erhalt der genauen Adresse und Zusammensetzung der Bestellung berechnet.

• Lagerware: wird so schnell wie vernünftigerweise möglich versandt, vorbehaltlich Verfügbarkeit und logistischer Bedingungen.
• Bestellware: die voraussichtliche Frist beträgt in der Regel 6–8 Wochen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
• Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss.

Teillieferungen können nach Absprache erfolgen.

6. Warenannahme und Schäden

Dem Kunden wird empfohlen, die Ware bei Erhalt zu prüfen, insbesondere die Unversehrtheit der Verpackung, die Anzahl der Packstücke, die Vollständigkeit und sichtbare Schäden.

Werden sichtbare Schäden festgestellt, empfehlen wir, dies in den Unterlagen des Beförderers zu vermerken, Fotos anzufertigen und uns unverzüglich zu benachrichtigen.

Die Prüfung bei Erhalt hilft, Probleme mit dem Beförderer schneller zu lösen, beschränkt jedoch nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden nach geltendem Recht.

7. Widerruf vom Vertrag

Ist der Kunde Verbraucher und wurde der Vertrag im Fernabsatz geschlossen, hat der Verbraucher grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Das Widerrufsrecht kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein, insbesondere bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

8. Reklamationen und Garantie

Reklamationen wegen Produktmängeln oder Garantieangelegenheiten können uns per E-Mail, Telefon oder auf andere vereinbarte Weise mitgeteilt werden. Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir, eine Beschreibung des Problems, Fotos oder Videos sowie einen Kaufnachweis beizufügen.

Reklamationen werden ohne unnötige Verzögerung entsprechend dem geltenden Recht und/oder den Bedingungen des Herstellers bearbeitet.

9. Alternative Streitbeilegung

Kann ein Streit zwischen Verkäufer und Verbraucher nicht direkt gelöst werden, kann sich der Verbraucher an eine ADR-Stelle in der Slowakei wenden, einschließlich der Slowakischen Handelsinspektion (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI).

Die EU-ODR-Plattform ist seit dem 20.07.2025 eingestellt.

10. Schlussbestimmungen

Der Verkäufer kann diese Bedingungen ändern oder aktualisieren. Für eine konkrete Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung durch den Verkäufer gültig war, sofern die Parteien nichts anderes ausdrücklich vereinbart haben.