Zásady ochrany osobných údajov

1. Kto sme

Prevádzkovateľ: VENTANA.SK s. r. o.
Sídlo: Kadnárova 2519/59, 831 51 Bratislava - mestská časť Rača, Slovensko
IČO: 55085504
DIČ: 2121885238
IČ DPH: SK2121885238
Zápis: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 166249/B
Konateľ / Director: Terekhov Sergiy
E-mail pre otázky ochrany osobných údajov: info@ventanadoors.sk
Telefón: +421 949 288 864

2. Aké osobné údaje spracúvame

• identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa;
• údaje o objednávke: informácie o objednaných produktoch, ich konfigurácii, cene, spôsobe platby a stave objednávky;
• údaje o doručení a montáži: adresa doručenia, adresa montáže, kontaktná osoba a poznámky k objednávke;
• údaje o komunikácii: obsah správ, dopytov a odpovedí, vrátane komunikácie cez e-mail, telefón, formuláre na webovej stránke alebo messengery, ak si zvolíte takéto kanály;
• technické údaje: IP adresa, cookies, typ prehliadača, typ zariadenia, základné technické logy a štatistiky návštevnosti webovej stránky, ak sa takáto analytika používa.

3. Na aké účely údaje spracúvame a na akom právnom základe

• Vytvorenie a plnenie objednávky — na prijatie, potvrdenie, spracovanie, doručenie a montáž objednávky, ako aj na poskytovanie záruky a popredajného servisu. Právny základ: plnenie zmluvy a/alebo vykonanie opatrení na vašu žiadosť pred uzavretím zmluvy.
• Účtovné, daňové a právne povinnosti — na vystavovanie faktúr, vedenie účtovníctva a plnenie daňových a iných zákonných povinností. Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti.
• Vybavovanie dopytov a komunikácia — na poskytovanie konzultácií, odpovedanie na žiadosti a ochranu našich práv. Právny základ: náš oprávnený záujem alebo opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť.
• Marketingová komunikácia — na zasielanie informácií o produktoch, novinkách alebo ponukách, ak to umožňuje zákon. Právny základ: váš súhlas alebo náš oprávnený záujem v prípadoch výslovne povolených právnymi predpismi. Odber môžete kedykoľvek zrušiť.
• Cookies a analytika — na zabezpečenie funkčnosti webovej stránky, bezpečnosti, merania návštevnosti a zlepšovania služieb. Nevyhnutné cookies sa používajú na prevádzku webovej stránky, zatiaľ čo analytické a marketingové cookies sa používajú podľa vašich nastavení a/alebo súhlasu.

4. Či je poskytnutie údajov povinné

Poskytnutie určitých osobných údajov je potrebné na uzavretie a plnenie zmluvy, najmä na spracovanie objednávky, doručenie, montáž, fakturáciu a ďalšiu komunikáciu. Ak požadované údaje neposkytnete, nemusíme byť schopní prijať alebo splniť vašu objednávku.

5. Komu môžeme údaje poskytnúť

• dopravcom, kuriérskym a logistickým spoločnostiam;
• montážnym partnerom alebo dodávateľom, ak sa podieľajú na plnení objednávky;
• bankám, poskytovateľom platobných služieb a platobným bránam;
• poskytovateľom IT riešení, hostingu, technickej podpory a správy webovej stránky;
• účtovníkom, audítorom, právnikom a iným odborným poradcom, ak je to potrebné;
• orgánom verejnej moci a iným osobám, ak je zverejnenie vyžadované zákonom.

6. Prenos údajov mimo EÚ / EHP

Ak pri používaní určitých služieb alebo technických riešení dochádza k prenosu osobných údajov mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru, takýto prenos sa uskutoční iba vtedy, ak existuje vhodný právny mechanizmus a primerané záruky v súlade s GDPR.

7. Ako dlho údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba tak dlho, ako je potrebné na príslušný účel spracúvania. Doba uchovávania závisí od typu údajov a dôvodu spracúvania, najmä:

• údaje o objednávke — počas trvania zmluvy a následne počas obdobia potrebného na splnenie právnych, účtovných a daňových povinností a na obranu právnych nárokov;
• komunikačné údaje a údaje z dopytov — počas obdobia potrebného na vybavenie dopytu a súvisiacej obchodnej komunikácie;
• údaje spracúvané na základe súhlasu — do odvolania súhlasu alebo kým účel prestane byť relevantný;
• technické údaje a cookies — počas obdobia určeného príslušnými nastaveniami cookies alebo pravidlami príslušnej služby.

8. Vaše práva

Máte právo:

• na prístup k svojim osobným údajom;
• požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov;
• požiadať o vymazanie údajov, ak to umožňuje zákon;
• požiadať o obmedzenie spracúvania;
• namietať proti spracúvaniu, ak je založené na oprávnenom záujme;
• získať svoje údaje a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné a právne uplatniteľné;
• kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním;
• kedykoľvek namietať proti používaniu svojich údajov na priamy marketing.

9. Automatizované rozhodovanie

Nevykonávame automatizované rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo pre vás právne účinky alebo by vás podobne významne ovplyvňovalo.

10. Cookies

Webová stránka používa cookies a podobné technológie na zabezpečenie správneho fungovania, bezpečnosti, uloženia preferencií a prípadne analytických a marketingových funkcií.

Nevyhnutné cookies sa používajú na prevádzku webovej stránky. Analytické a marketingové cookies sa používajú podľa vašich nastavení a/alebo súhlasu. Svoje nastavenia cookies môžete zmeniť v cookie bannere alebo v nastaveniach prehliadača.

11. Google Analytics, Google Ads a marketingové cookies

Môžeme používať Google Analytics 4 a súvisiace služby Google na meranie návštevnosti webovej stránky, pochopenie toho, ako návštevníci používajú webovú stránku, zlepšovanie našich služieb a, ak sú takéto funkcie zapnuté, na meranie výkonnosti reklamy.

Google Analytics môže spracúvať technické informácie, ako sú identifikátory cookies, údaje o zariadení a prehliadači, približná poloha, zobrazenia stránok, udalosti, interakcie s formulármi, kliknutia, vyhľadávacie výrazy použité na stránke a udalosti nákupu alebo leadu. Do Google Analytics zámerne neodosielame heslá ani priame platobné údaje.

Ak sú zapnuté Google Signals, meranie konverzií Google Ads, remarketing alebo personalizácia reklamy, Google môže používať údaje používateľov, ktorí sú prihlásení do svojho účtu Google a udelili súhlas s personalizáciou reklamy, na poskytovanie agregovaných demografických údajov, záujmov, zoznamov publík, remarketingu a merania konverzií. Tieto funkcie sa používajú iba podľa vašich nastavení cookies a/alebo súhlasu.

Ak sú zapnuté funkcie údajov poskytnutých používateľmi alebo rozšírené konverzie, vybrané kontaktné údaje, napríklad e-mailová adresa alebo telefónne číslo, môžu byť odoslané spoločnosti Google iba v hashovanej podobe a iba vtedy, ak existuje platný právny základ a požadovaný súhlas. Tieto údaje sa používajú na meranie konverzií, kvalitu publík a reklamné prehľady.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť prostredníctvom nastavení cookies na našej webovej stránke. Personalizáciu reklamy môžete spravovať aj v nastaveniach svojho účtu Google a cookies môžete obmedziť vo svojom prehliadači. Viac informácií o tom, ako Google používa údaje, nájdete na stránke https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

12. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje platné právne predpisy, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, Slovenská republika

13. Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracúvania a ochrany osobných údajov, môžete nás kontaktovať:

E-mail: info@ventanadoors.sk
Telefón: +421 949 288 864