Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Контролер персональных данных: VENTANA.SK s. r. o.
Юридический адрес: Kadnárova 2519/59, 831 51 Bratislava - mestská časť Rača, Словакия
IČO: 55085504
DIČ: 2121885238
IČ DPH: SK2121885238
Регистрация: Торговый реестр Городского суда Братислава III, раздел: Sro, вкладка № 166249/B
Директор: Terekhov Sergiy
E-mail по вопросам конфиденциальности: info@ventanadoors.sk
Телефон: +421 949 288 864

2. Какие персональные данные мы обрабатываем

• идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, номер телефона, e-mail;
• данные заказа: информация о заказанных товарах, их конфигурации, стоимости, способе оплаты, статусе заказа;
• данные доставки и монтажа: адрес доставки, адрес монтажа, контактное лицо, примечания к заказу;
• данные коммуникации: содержание сообщений, запросов и ответов на них, в том числе через e-mail, телефон, формы на сайте или мессенджеры, если вы выбираете такой способ связи;
• технические данные: IP-адрес, cookies, тип браузера, тип устройства, базовые технические журналы и статистика посещения сайта, если такая аналитика используется.

3. Для чего мы обрабатываем данные и на каких основаниях

• Оформление и выполнение заказа — для принятия заказа, подтверждения, оплаты, доставки, монтажа, гарантийного и послепродажного сервиса. Правовое основание: исполнение договора и/или действия по вашему запросу до заключения договора.
• Бухгалтерский, налоговый и юридический учет — для выставления счетов, ведения бухгалтерии, выполнения налоговых и иных обязательств по закону. Правовое основание: выполнение правового обязательства.
• Обработка запросов и коммуникация — для предоставления консультаций, ответов на обращения и защиты наших прав. Правовое основание: наш законный интерес или действия до заключения договора по вашему запросу.
• Маркетинговые сообщения — для отправки информации о товарах, новостях или предложениях, если это допускается законом. Правовое основание: ваше согласие или наш законный интерес в случаях, прямо разрешенных законодательством. Вы можете отказаться от таких сообщений в любое время.
• Cookies и аналитика — для обеспечения работы сайта, безопасности, измерения посещаемости и улучшения сервиса. Необходимые cookies используются для функционирования сайта, а аналитические и маркетинговые cookies — в соответствии с вашими настройками и/или согласием.

4. Обязательно ли предоставлять данные

Предоставление части персональных данных необходимо для заключения и исполнения договора, в частности для обработки заказа, доставки, монтажа, выставления счета и дальнейшей коммуникации. Если вы не предоставите необходимые данные, мы можем не иметь возможности принять или выполнить ваш заказ.

5. Кому мы можем передавать данные

• перевозчикам, курьерским и логистическим компаниям;
• монтажным партнерам или подрядчикам, если они участвуют в выполнении заказа;
• банкам, платежным провайдерам и поставщикам платежных услуг;
• поставщикам IT-решений, хостинга, технической поддержки и администрирования сайта;
• бухгалтерам, аудиторам, юристам и другим профессиональным консультантам, если это необходимо;
• государственным органам и иным лицам, если такая передача требуется по закону.

6. Передача данных за пределы ЕС / ЕЭЗ

Если при использовании отдельных сервисов или технических решений персональные данные передаются за пределы Европейского Союза или Европейской экономической зоны, такая передача осуществляется только при наличии надлежащего правового механизма и соответствующих гарантий в соответствии с GDPR.

7. Как долго мы храним данные

Мы храним персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения цели обработки. Конкретный срок зависит от вида данных и цели их использования, в частности:

• данные заказов — в течение срока исполнения договора, а затем на период, необходимый для выполнения юридических, бухгалтерских и налоговых обязанностей, а также для защиты правовых требований;
• данные коммуникации и запросов — в течение времени, необходимого для обработки обращения и последующей деловой коммуникации;
• данные, обрабатываемые на основании согласия, — до момента отзыва согласия или утраты актуальности цели обработки;
• технические данные и cookies — в течение срока, определенного настройками конкретных cookies или правилами соответствующего сервиса.

8. Ваши права

Вы имеете право:

• получить доступ к своим персональным данным;
• требовать исправления неточных или неполных данных;
• требовать удаления данных в случаях, предусмотренных законодательством;
• требовать ограничения обработки;
• возражать против обработки, если она осуществляется на основании законного интереса;
• получить свои данные и передать их другому контролеру, если это технически возможно и предусмотрено законодательством;
• отозвать согласие в любое время, если обработка основана на согласии. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до момента его отзыва;
• в любое время возражать против использования ваших данных для прямого маркетинга.

9. Автоматизированное принятие решений

Мы не осуществляем автоматизированное принятие решений, включая профилирование, которое имело бы для вас правовые последствия или иным образом существенно на вас влияло.

10. Cookies

Сайт использует cookies и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы, безопасности, сохранения настроек, а также, при наличии, для аналитики и маркетинга.

Необходимые cookies используются для функционирования сайта. Аналитические и маркетинговые cookies используются в соответствии с вашими настройками и/или согласием. Вы можете изменить свои настройки cookies в баннере cookies или в настройках браузера.

11. Google Analytics, Google Ads и маркетинговые cookies

Мы можем использовать Google Analytics 4 и связанные сервисы Google для измерения посещаемости сайта, понимания того, как посетители пользуются сайтом, улучшения наших услуг, а также, если такие функции включены, для измерения эффективности рекламы.

Google Analytics может обрабатывать техническую информацию, такую как идентификаторы cookies, данные устройства и браузера, приблизительное местоположение, просмотры страниц, события, взаимодействия с формами, клики, поисковые запросы на сайте, события покупки или лида. Мы намеренно не передаем в Google Analytics пароли или прямые платежные данные.

Если включены Google Signals, отслеживание конверсий Google Ads, ремаркетинг или персонализация рекламы, Google может использовать данные пользователей, которые вошли в аккаунт Google и дали согласие на персонализацию рекламы, чтобы предоставлять агрегированные данные о демографии, интересах, аудиториях, ремаркетинге и измерении конверсий. Эти функции используются только в соответствии с вашими настройками cookies и/или согласием.

Если включены функции данных, предоставленных пользователями, или расширенные конверсии, отдельные контактные данные, например e-mail или номер телефона, могут передаваться в Google только в хешированном виде и только при наличии действующего правового основания и необходимого согласия. Такие данные используются для измерения конверсий, качества аудиторий и рекламной отчетности.

Вы можете в любое время отозвать или изменить согласие через настройки cookies на нашем сайте. Вы также можете управлять персонализацией рекламы в настройках аккаунта Google и ограничивать cookies в браузере. Подробнее о том, как Google использует данные, можно узнать на странице https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

12. Право на жалобу

Если вы считаете, что обработка ваших персональных данных нарушает законодательство, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, Slovenská republika

13. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой и защитой персональных данных, вы можете обратиться к нам:

E-mail: info@ventanadoors.sk
Телефон: +421 949 288 864